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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
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Il n'y a pas d'heure limite de commande : chaque commande est prise en charge dès sa réception, dans l'ordre d'arrivée. Une commande passée un week-end ou un jour férié est traitée à partir du jour ouvré suivant.
Nos articles pouvant partir d'entrepôts différents, une commande de plusieurs produits peut vous être livrée en plusieurs colis, à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre suivi, et cela ne vous coûte rien de plus.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition. Le transporteur varie selon l'entrepôt d'expédition.
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est visiblement endommagé, notez des réserves précises auprès du transporteur, prenez des photos et écrivez-nous à contact@cle-et-tiroir.com : nous trouvons une solution rapidement. Pour un retour ou un échange, consultez nos conditions de retour et de remboursement.
Votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé ? Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous faisons le point avec le transporteur. Vos droits en cas de retard sont détaillés à l'article 8 de nos Conditions générales de vente.
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