Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site Clé & Tiroir, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Alexandre Laurent, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Clé & Tiroir, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. E-mail : contact@cle-et-tiroir.com.

2. Données collectées

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.
• Lors d'une prise de contact : les informations que vous nous transmettez dans votre message.
• Si vous vous inscrivez à nos e-mails : votre adresse e-mail.
• Lors de votre navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées notamment au moyen de cookies (voir article 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter, livrer et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client : nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
• Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le site : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
• Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Nous ne vendons jamais vos données.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Clé & Tiroir et, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires : Shopify (plateforme e-commerce et hébergement du site), nos prestataires de paiement, nos fournisseurs et transporteurs chargés de préparer et de livrer votre commande (nom, adresse, téléphone), et notre outil de suivi de colis. Nous pouvons aussi communiquer vos données si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

• Données de commande et de client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
• Données de prospection (e-mail) : 3 ans à compter de votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, paiement sécurisé, mémorisation de vos choix de cookies) sont déposés sans consentement. Par exemple : _shopify_s, _shopify_y, cart, _secure_session_id, _tracking_consent. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les paramètres de votre navigateur. Plus de détails sur notre page Cookies.

8. Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés selon la norme de sécurité PCI-DSS. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Si un incident de sécurité affectait vos données, nous vous en informerions dans les conditions prévues par la loi.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition (notamment à la prospection), du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@cle-et-tiroir.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).

10. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Les commandes doivent être passées par une personne majeure.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour tenir compte d'une évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.